Правила возврата

Редакция от 27.08.2026. Неотъемлемая часть публичной оферты. Оплата производится в Telegram Stars. Банковские карты Исполнитель через бот не принимает.

1. Возврат кредита услуги

Без отдельного заявления Исполнитель возвращает внутренний кредит соответствующей функции, если:

• модель или OCR не сформировали результат по технической причине;
• файл не открылся либо повреждён, и обработка не началась.

Возвращается учётная единица пакета в боте, а не Stars на баланс Telegram.

2. Случаи, когда Stars не возвращаются

• результат направлен в чат, но содержание не соответствует ожиданиям Заказчика;
• Заказчик направил не тот файл либо скан без текстового слоя и получил предложение отдельной услуги OCR;
• пакет оплачен, кредиты не израсходованы — это предоплата цифрового пакета, а не подписка с правом одностороннего отказа «в один тап»;
• с момента оплаты прошло более 48 часов и услуга по пакету уже оказывалась.

Обрезание результата из‑за лимита страниц, размера файла или длины ответа, заранее указанного в боте, недостатком не является.

3. Возврат Stars

Исполнитель инициирует возврат Stars через Telegram при двойном списании, оплате без начисления пакета либо техническом сбое после списания, если пакет не использован.

Заказчик направляет обращение в бот или на svantavit@gmail.com в течение 48 часов с указанием купленного пакета, времени платежа и скриншота счёта Telegram. Срок рассмотрения — до 7 рабочих дней. Итог возврата Stars определяется правилами Telegram.

4. OCR скан-PDF

Стоимость — 199 Stars, не более 6 страниц. Если OCR не вернул текст, кредит OCR возвращается. Если текст возвращён в пределах лимита страниц — услуга считается оказанной.

5. Претензии

Споры рассматриваются в порядке раздела 12 оферты. Сумма возврата не превышает стоимость спорного платежа Stars.

Оферта · Персональные данные